Politique RGPD

1. Introduction au RGPD

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018. Ce règlement renforce et unifie la protection des données pour tous les individus au sein de l'Union européenne. Chez Qrenoo, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter pleinement cette réglementation.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via notre service est :
Qrenoo
12 rue des Développeurs
75000 Paris, France
Email : contact@qrenoo.com

3. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Nous avons nommé un Délégué à la Protection des Données que vous pouvez contacter pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :
Email : contact@qrenoo.com

4. Catégories de données traitées

4.1 Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Identifiants de connexion (hachés)

4.2 Données professionnelles (pour les professionnels)

  • Nom de l'entreprise ou de l'activité
  • Adresse professionnelle
  • Numéro SIRET/SIREN
  • Domaine d'activité
  • Horaires d'ouverture

4.3 Données de rendez-vous

  • Date et heure des rendez-vous
  • Type de prestation
  • Informations fournies dans les formulaires préalables aux rendez-vous

4.4 Données de connexion et d'utilisation

  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, durée de la visite)
  • Type d'appareil et système d'exploitation

5. Finalités du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Création et gestion de votre compte utilisateur
  • Fourniture des services de prise de rendez-vous
  • Envoi de rappels et notifications concernant vos rendez-vous
  • Communication d'informations sur nos services (avec votre consentement)
  • Amélioration de nos services et analyse d'utilisation
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires

6. Base juridique du traitement

6.1 Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

6.2 Consentement

Pour certains traitements spécifiques, comme l'envoi de communications marketing, nous recueillons votre consentement explicite.

6.3 Intérêts légitimes

Certains traitements sont basés sur nos intérêts légitimes, comme l'amélioration de nos services ou la prévention des fraudes, tout en respectant vos droits et libertés fondamentaux.

6.4 Obligation légale

Certains traitements peuvent être nécessaires pour respecter nos obligations légales.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • Données du compte : pendant toute la durée d'existence de votre compte et jusqu'à 3 ans après sa suppression
  • Données de rendez-vous : pendant 3 ans après le dernier rendez-vous
  • Données de facturation : pendant 10 ans conformément aux obligations légales
  • Données de navigation : pendant 13 mois maximum

8. Destinataires des données

Dans la limite des finalités définies ci-dessus, vos données peuvent être partagées avec :

  • Notre personnel habilité
  • Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails, etc.)
  • Les professionnels ou clients concernés par les rendez-vous
  • Les autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures légales

9. Transferts de données hors UE

Si nous transférons vos données vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (décision d'adéquation, clauses contractuelles types, etc.).

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle. Ces mesures comprennent le chiffrement des données sensibles, l'accès restreint aux données personnelles, la mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité, et la formation de notre personnel.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données vous concernant
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données
  • Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@qrenoo.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois.

12. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.